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Italo Informa

12/07/2024 - 09:50:00

LINEA SALERNO – REGGIO CALABRIA: CIRCOLAZIONE FERROVIARIA RALLENTATA

Dalle ore 16.30 del 9 luglio 2024, la circolazione ferroviaria è rallentata tra Agropoli e Sapri per un inconveniente occorso a un treno merci. La circolazione è regolata mediante l’uso di un unico binario e i treni Italo possono maturare ritardi f...

15/04/2024 - 09:00:00

LINEA SALERNO-REGGIO CALABRIA: Lavori RFI, dal lunedì al giovedì, dal 15 aprile al 29 luglio 2024

Per lavori sulla linea Salerno-Reggio Calabria disposti dal Gestore Infrastruttura, dal lunedì al giovedì, dal 15 aprile al 29 luglio, Italo 8143 subisce una variazione oraria. Per maggiori informazioni clicca qui.

13/06/2024 - 08:48:00

LINEA FIRENZE-ROMA: Lavori RFI nei giorni 15, 16, 22, 23, 29 e 30 giugno 2024, 13, 14, 20, 21, 27 e 28 luglio 2024, 26, 28 e 31 agosto 2024, 1° settembre 2024

Per lavori sulla linea Firenze-Roma disposti dal Gestore Infrastruttura, i treni Italo 9961 e 9963 subiscono una variazione oraria in arrivo nei giorni: • 15, 16, 22, 23, 29 e 30 giugno 2024 • 13, 14, 20, 21, 27 e 28 luglio 2024 • 26...

13/05/2024 - 11:00:00

LINEA VENEZIA-MILANO: Lavori RFI dal 20 al 30 luglio 2024

Per lavori sulla linea Venezia-Milano disposti dal Gestore Infrastruttura, dal 20 al 30 luglio 2024, alcuni treni Italo subiscono variazioni di orario. Per maggiori informazioni clicca qui.

02/07/2024 - 12:44:00

LINEA MILANO-VENEZIA: Lavori RFI nei giorni 20 e 21 agosto 2024

Per lavori sulla linea Milano-Venezia disposti dal Gestore Infrastruttura, nei giorni 20 e 21 agosto 2024, alcuni treni Italo subiscono variazioni di orario e cancellazioni parziali: • Italo 8968 del 20 agosto è cancellato da Verona Porta Nuova...

12/07/2024 - 11:30:00

LINEA MILANO - GENOVA: lavori nei giorni 26 -27 Luglio e 02 - 03 Agosto Aprile 2024

Per lavori sulla linea Milano-Genova disposti dal Gestore Infrastruttura,nei giorni 26 -27 Luglio e 02 - 03 Agosto Aprile 2024, il treno Italo 9992 subisce una variazione di orario. Maggiori dettagli al seguente link

Faq

Se il tuo treno deve ancora partire ed è previsto un ritardo superiore ai 60 minuti, o se viene cancellato in partenza puoi richiedere immediatamente:

il rimborso del prezzo del biglietto senza alcuna trattenuta per:
- la parte di viaggio non ancora effettuato;
- l’intero viaggio se non hai più bisogno di arrivare a destinazione. Inoltre, in questo caso, puoi chiedere di tornare al punto di partenza non appena possibile con il primo Italo utile.

Nel caso in cui il tuo biglietto sia di Andata e Ritorno e il ritardo o la cancellazione interessa il treno di andata, potrai richiedere il rimborso integrale di entrambi i viaggi o decidere di mantenere quello di ritorno. Se il ritardo superiore ai 60’ o la cancellazione interessa il viaggio di ritorno potrai richiedere il rimborso integrale del solo il viaggio di ritorno.

il proseguimento del viaggio verso la destinazione finale:
- non appena possibile con i servizi sostitutivi messi eventualmente a tua disposizione o con il primo Italo utile;
- anche in data successiva.
Tra i 60 minuti e i 119 minuti di ritardo in arrivo, Italo ti riconosce automaticamente un indennizzo pari al 25% del prezzo del biglietto.
Con un ritardo in arrivo superiore ai 120 minuti, Italo ti riconosce automaticamente un indennizzo pari al 50% del prezzo del biglietto.
L’indennizzo verrà riconosciuto automaticamente entro 30 giorni tramite voucher o, se sei Iscritto al programma Italo Più, su Borsellino Italo. In entrambi i casi Italo invia un’email con cui comunica l’avvenuto indennizzo e potrai verificare direttamente sui sito italotreno.com il tuo credito andando nella sezione “Assistenza”.
L’indennizzo viene riconosciuto automaticamente entro 30 giorni.
Per velocizzare le operazioni di riaccredito questo viene erogato tramite Voucher, Credito Italo o, per gli iscritti al programma Italo Più, su Borsellino Italo.
Per verificare l’avvenuto rimborso vai alla sezione "Fai da te" che trovi nella pagina "Assistenza" del sito italo e clicca su "Monetizza Indennizzo" se possiedi un Voucher oppure su "Verifica il tuo Credito Italo".
Per verificare l’avvenuto riaccredito su Borsellino Italo, invece, Accedi al sito con il tuo account e vai, dalla tua Area Personale.
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