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Italo Informa

16/09/2024 - 10:59:00

LINEA SALERNO-REGGIO CALABRIA: Lavori RFI dal 16 settembre al 14 dicembre 2024

Per lavori sulla linea Salerno-Reggio Calabria disposti dal Gestore Infrastruttura, dal 16 settembre al 14 dicembre 2024, alcuni treni Italo subiscono variazioni di orario.
Per maggiori informazioni clicca qui....

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24/09/2024 - 12:35:00

LINEA FIRENZE-ROMA: Lavori RFI nei giorni 24, 28, 29, 30 settembre 2024 e 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 19, 20, 21, 24, 26, 27, 28 ottobre 2024

Per lavori sulla linea Firenze-Roma disposti dal Gestore Infrastruttura, alcuni treni Italo subiscono variazioni di orario e/o cancellazioni di fermata nei giorni:.
Sono stati cancellati i seguenti treni:
• 24, 28, 29, 30 settembre 2024
• 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 19, 20, 21, 24, 26, 27, 28 ottobre 2024.

Per maggiori informazion...

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20/09/2024 - 10:00:00

LINEA VERONA-BRENNERO: Lavori RFI dal 27 settembre al 14 dicembre 2024

Per lavori sulla linea Verona-Brennero disposti dal Gestore Infrastruttura, dal 27 settembre al 14 dicembre 2024, i treni Italo 8954 e 8966 subiscono variazioni di orario.
Per maggiori informazioni clicca qui....

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Faq

Se il tuo treno deve ancora partire ed è previsto un ritardo superiore ai 60 minuti, o se viene cancellato in partenza puoi richiedere immediatamente:

il rimborso del prezzo del biglietto senza alcuna trattenuta per:
- la parte di viaggio non ancora effettuato;
- l’intero viaggio se non hai più bisogno di arrivare a destinazione. Inoltre, in questo caso, puoi chiedere di tornare al punto di partenza non appena possibile con il primo Italo utile.

Nel caso in cui il tuo biglietto sia di Andata e Ritorno e il ritardo o la cancellazione interessa il treno di andata, potrai richiedere il rimborso integrale di entrambi i viaggi o decidere di mantenere quello di ritorno. Se il ritardo superiore ai 60’ o la cancellazione interessa il viaggio di ritorno potrai richiedere il rimborso integrale del solo il viaggio di ritorno.

il proseguimento del viaggio verso la destinazione finale:
- non appena possibile con i servizi sostitutivi messi eventualmente a tua disposizione o con il primo Italo utile;
- anche in data successiva.
Tra i 60 minuti e i 119 minuti di ritardo in arrivo, Italo ti riconosce automaticamente un indennizzo pari al 25% del prezzo del biglietto.
Con un ritardo in arrivo superiore ai 120 minuti, Italo ti riconosce automaticamente un indennizzo pari al 50% del prezzo del biglietto.
L’indennizzo verrà riconosciuto automaticamente entro 30 giorni tramite voucher o, se sei Iscritto al programma Italo Più, su Borsellino Italo. In entrambi i casi Italo invia un’email con cui comunica l’avvenuto indennizzo e potrai verificare direttamente sui sito italotreno.com il tuo credito andando nella sezione “Assistenza”.
L’indennizzo viene riconosciuto automaticamente entro 30 giorni.
Per velocizzare le operazioni di riaccredito questo viene erogato tramite Voucher, Credito Italo o, per gli iscritti al programma Italo Più, su Borsellino Italo.
Per verificare l’avvenuto rimborso vai alla sezione "Fai da te" che trovi nella pagina "Assistenza" del sito italo e clicca su "Monetizza Indennizzo" se possiedi un Voucher oppure su "Verifica il tuo Credito Italo".
Per verificare l’avvenuto riaccredito su Borsellino Italo, invece, Accedi al sito con il tuo account e vai, dalla tua Area Personale.
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